URP on line del Comune di Civitella in Val di Chiana

Che cos'è l’URP?
Quando ha necessità di rivolgersi ad un ufficio pubblico ogni cittadino si pone le classiche domande: sarà l'ufficio giusto? Sarà aperto? L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è stato creato proprio per dare una risposta a queste domande, ha lo scopo di semplificare il rapporto tra Cittadino e Amministrazione Pubblica e di rendere più visibili ed accessibili i servizi erogati dal Comune. Gli URP rappresentano, infatti, una tappa fondamentale del lungo percorso verso la trasparenza e la semplificazione delle attività della Pubblica Amministrazione in quanto è a questi sportelli che gli utenti possono rivolgere domande, presentare istanze, segnalare problemi, oppure fornire suggerimenti utili al miglioramento dei servizi.

Che cosa fa l'URP del Comune di Civitella in  Val di Chiana?
L’URP del Comune di Civitella in Val di Chiana apre ufficialmente i suoi battenti, nell’ambito dell’E-Government dopo un periodo di preparazione e di sperimentazione. Si prefigge lo scopo di facilitare, migliorare ed estendere l’ accesso ai servizi. Esso costituisce uno strumento di ascolto dei bisogni degli utenti da parte dell’Amministrazione, ma anche una leva per il loro miglioramento interno. Nel definirne le funzioni e i compiti l’Amministrazione si é rapportata alle reali esigenze della gente, cercando di ridurre le distanze e di abbreviare i tempi, per facilitare e semplificare un rapporto, quello tra Pubblica Amministrazione e cittadini, storicamente difficile e quasi mai partecipato e condiviso. Dal punto di vista organizzativo l’URP è inserito all’interno del I° Settore – Affari Generali – ed è costituito da un PUNTO DI PRIMA INFORMAZIONE dove reperire le prime indicazioni sulla struttura e sui servizi e dallo SPORTELLO URP che è anche Sportello del lavoro, informagiovani e Segreteria del Sindaco. Molte informazioni possono essere acquisite anche per via telematica abbiamo, infatti, aderito al Progetto regionale degli URP che collega in rete tutte le amministrazioni della Toscana aderenti al Progetto. Questo ha consentito al nostro URP di avere un’interfaccia in Internet cui si accede attraverso il sito comunale all’indirizzo www.civichiana.it

Quali sono i servizi
• ricevere informazioni sulla struttura comunale: ubicazione uffici, numeri di telefono, orari, responsabili, competenze; • avere notizie sugli eventi e le iniziative del comune e delle associazioni; • reperire bandi di concorso e di gara; • presentare le richieste di accesso agli atti e rilascio copie; • richiedere interventi e fare segnalazioni; • consultare i procedimenti; • presentare esposti, reclami o apprezzamenti sui servizi dell’amministrazione comunale; • consultare normative comunali, regionali, nazionali e della comunità europea; • accedere gratuitamente a Internet.

Altri servizi
Informazione e orientamento sui servizi erogati da altri Enti pubblici di maggiore interesse per il cittadino. - Attività di monitoraggio per individuare le esigenze dei cittadini, cui rispondere con la proposta e lo sviluppo di nuovi servizi. - Organizza iniziative di divulgazione su argomenti di interesse generale

Come accedere
• recarsi personalmente presso l’ufficio posto al piano terra della sede comunale – in Via Settembrini, 21 • telefonare 0575 4451/445312 • inviare un fax 0575445350 • inviare una mail a: urp@civichiana.it • consultare il sito www.civichiana.it • l’Ufficio Relazioni con il Pubblico risponderà tempestivamente, se le informazioni sono immediatamente reperibili, oppure entro trenta giorni, nei casi in cui la procedura sia più complessa. NOTIZIE UTILI: nel medesimo Ufficio è possibile prendere un appuntamento con il Sindaco in quanto svolge funzioni di Segreteria.

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Che cos'è l'Informagiovani

Negli stessi locali è attivo lo Sportello Informagiovani dove è possibile, con l'assistenza di un operatore, reperire informazioni su scuola, formazione permanente, lavoro, vita sociale,  volontariato e  tempo libero.

Un PC è a disposizione del pubblico anche per accedere ad Internet gratuitamente.